春秋航空下月停止机上叫卖 终于安静了!

民航新闻 5月27日讯,一向从牙缝里抠钱的廉价航空公司春秋,不得已宣布自6月1日起停止机上叫卖,而此举将使该公司每年减少3000万-4000万元的销售收入。昨日,一位业内人士分析,一方面,停止机上叫卖确实是被迫之举,实际上也反映出春秋航空欲借提高服务质量吸引更多商务客人的经营转型。
 

春秋航空下月停止机上叫卖 终于安静了!

春秋航空表示,经研究,为了使空乘更多精力做好机舱安全和服务,也为了创造机舱安静环境,公司决定,尝试取消机上“脱口秀”销售模式,保留静态展示的销售和空中商城及送货上门等方式。

一直以来,为了维持廉价,春秋航空除了实行不提供餐食、没有延误赔偿等省钱措施外,还不断尝试开展增收项目。6年前,该公司借鉴国外低成本航空公司的经营模式,创建了国内机上增值销售服务项目,为旅客提供餐饮、旅游纪念品等增值销售服务和商品介绍的机上“脱口秀”。但让春秋航空没有想到的是,不少旅客纷纷抱怨春秋航班上的客舱购物太过吵闹,影响乘客休息。

对于旅客的投诉,春秋航空也曾开展机上销售改革,包括规定销售时间,如在早上8点前、晚上10点后的航班上,不采用叫卖方式销售商品。并且飞机行程在一小时左右的,也不会进行机上“脱口秀”。最后,春秋航空甚至改造客舱广播系统,还在部分新飞机上实行了两套广播系统。但上述用心良苦的措施并未得到旅客的认可。

“停止机上叫卖后,公司还没有具体计划来弥补损失,我们只是希望通过提高服务水平,来吸引更多旅客。”春秋航空新闻发言人张武安告诉记者。同时,他还表示,这可能只是春秋航空提高服务质量采取的第一步。

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